NETELLER support и решение вопросов

NETELLER – крупная платежная система.
С помощью NETELLER можно быстро и безопасно совершать платежи между участниками по адресу электронной почты.
Можно легко делать депозиты в покер-румы, букмекерские конторы и онлайн казино.
С картой Net+ (MasterCard) можно с вашего счета NETELLER оплачивать покупки через интернет, а также снимать наличные в банкоматах по всему миру.

---

Счет NETELLER лучше открывать в EURO, чтобы избежать двойной конвертации каждой операции.

При создании аккаунта вы создадите 6-значный ID код. Это секретный код, которым будет подписываться любая ваша заявка на ввод/вывод денег. Никому и никогда его не сообщайте.

Для запуска верификации счета NETELLER, нужно сделать первый депозит более 4,5 евро с любой платежной системы.

Пройдите все этапы верификации в т.ч. сэлфи с паспортом через вебкамеру и разрешенной геолокацией в вашем браузере. Если Вы загрузили копию действительного документа личности и селфи/распознание лица с документом, подтверждающим личность, тогда проверка принадлежности своей учетной записи пройдет автоматически в течение 24 часов.

Верификация дает:

1. Безлимитный счет (для Silver статуса).
2. Увеличенные лимиты на переводы ($50,000 за одну транзакцию)
3. Бесплатная карта NET+ MasterCard ($3,300 ежедневный лимит на снятие денег)
4. Комиссия за конвертацию валюты – 2,59%

Пластиковая карта NET+ высылается по почте только в страны зоны SEPA. В эту зону входят страны: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

Если Вы не нашли в числе этих стран Вашу, то новую карту NET+ получить не сможете. Уровень статуса на это теперь никак не влияет.

---

Ввод и вывод средств NETELLER

Пополнить счет NETELLER можно пластиковой картой (комиссия 1,9%) или международным банковским переводом (размер комиссии нужно узнавать в банке).

Сразу после регистрации в системе NETELLER вы сможете заказать карту Net+ Prepaid MasterCard, с помощью которой вы сможете снимать деньги в банкоматах и иметь прямой доступ к вашему счету NETELLER. Карта именная, срок действия – 3 года. Доставка карты занимает в среднем 10-14 рабочих дней.

Комиссия платежной системы

- Депозиты/кешауты в покер румы, букмекерские конторы и онлайн казино – бесплатно

- Перевод средств между счетами NETELLER – 1%, но не более $10

- Комиссия за пополнение счета NETELLER картой – 1,9%

- Комиссия за конвертацию валюты – 3,39%

- Стоимость карты Net+ MasterCard - $13

- Комиссия за снятие средств с карты Net+ MasterCard в банкомате - 1,75%

---

Минусы

- Нельзя выводить деньги на карты банков

На сегодня стандарт это с Neteleer отправлять деньги на SKRILL, а с него уже делать вывод на MasterCard или VISA. При этом вы платите лишнюю комиссию.

---

Как позвонить в русскую службу поддержки NETELLER?

NETELLER является международной компанией, и к сожалению, не существует единого бесплатного номера для всех стран мира. Чтобы связаться с NETELLER, позвоните нам напрямую по номеру 1-403-451-8020. Этим номером можно пользоваться в любой стране, с помощью любой связи – мобильной, наземной или IP-телефонии (VoIP). При этом будет взиматься плата за международные звонки.

Во избежание платы за междугородние звонки, Вы также можете связаться с нами по одному из местных номеров

Алжир +213 98 3200216
Австралия +61 2 8073 3365
Болгария +359 2903 9200
Бразилия +55 11 3172 5562
Великобритания +44 20 3478 5296
+44 20 3139 9044
Венесуэла +58 212 771 9053
Германия +49 69 2 5511 4466
Испания +34 96 0473329
Италия +39 06 8336 4624
Кипр +357 22 232 261
Колумбия +57 1 344 1743
Мексика +52 55 4777 2746
Нидерланды +31 20 795 6531
Норвегия +47 2193 0575
Tайвань +886 226 507 462
Франция +33 1 709 50529
Швеция +46 8 5050 7837
Япония +81 03 5050 5422

Как поговорить на русском?
1) После дозвона на номер +44 20 3308 9525 включается голосовое меню, и нужно выбрать 6 (русский язык).
2) Телефон русской службы поддержки Skrill: +7 495 249 5439
3) Позвоните на международный номер и попросите соединить с русской службой поддержки (например с помощью такой фразы «Hello, could you please connect me to Russian support?»). Далее сообщите свой номер телефона на английском и вам перезвонят в течение получаса (если вы обратились к ним в рабочее время). Когда вам позвонят, просто сообщите номер вашего счета, ФИ, почту и ответьте на секретный вопрос.

Заказ звонка
в поиске request дальше Changing your NETELLER account currency дальше
Request a call today from a NETELLER representative.
всё ждём звонка.

---

Связь через форму на сайте NETELLER

Есть конкретные вопросы по учетной записи NETELLER?
Отправьте нам быстрое электронное письмо с помощью веб-формы поддержки по электронной почте "Задать вопрос".

www.neteller.com/en/support#/path/Contac...62792/Contact-us.htm

VIP-пользователям предоставляется приоритетная поддержка по электронной почте (ответы на вопросы обычно высылаются в течение часа).

---

Связь через e-mail

help@neteller.com
Мыло русского саппорта help-ru@neteller.com.

Я в итоге прошел верификацию за сутки. Написал (как посоветовал dekwon) им на почту help@neteller.com. Сказал, что не получается пройти верификацию через вебку и приложение, примите сканы и фото документов по почте. На следующий день они ответили, какие нужно доки им выслать на тот же адрес help@neteller.com. Я все им отослал, и через 3-4 часа пришло сообщение что верификация пройдена успешно! Как оказалось ничего сложного.

Вопросы верификаций

---

Neteller может потребовать верификацию адреса.

Требования к документам для верификации адреса
Документ, подтверждающий адрес проживания или прописки, должен содержать полное имя и адрес, указанные при регистрации учетной записи NETELLER.
Также документ должен быть выдан не позднее 90 дней.

Подготовьте и загрузите в личном кабинете один (на выбор) из следующих документов:

• Счет на оплату муниципального налога;
• Справку из судебной инстанции;
• Пенсионный документ;
• Письмо о зачисление в высшее учебное заведение;
• Налоговую декларацию;
• Счет за коммунальные услуги.

Cколько у тебя время прошло после отправки до "зеленой галки" ?

отправил доки в конце февраля, получил в ответ подтверждение, второе подтверждение пришло 8 марта

Я пишу какой у меня был личный опыт по этому поводу + опыт друзей которые так же успешно пользуются этой платёжной системой. И ни у кого проверка больше 10 дней не занимала. Я не спорю что может быть и по другому, но личный опыт именно такой.

Мой опыт. Зарегистрировался и послал им скан паспорта и свежий счёт за газ. Получил ответ что слишком большой размер. Уменьшил. и послал опять. Как послал повторно сразу залез в ихний лайв чат и сказал об этом. Через дней два пришёл ответ что всё ок. Сделал деп с сразу заблочили. На следующий день звонок от них, как зовут итд. Как разговор закончили счёт открыли.

Затягивание сроков прохождения верификации не только меня наталкивает на мысли, что НТ не особо то хочется напрягаться, главное чтобы были регулярные вливания $ в систему. А любые кэшауты как и для любой онлайн сфера будь то покер рум или ему подобные, не очень выгоден тк как свободными средствами можно воспользоваться в своих интересах. Это знает любой топ-менеджер. Можно сделать вывод, что для России пользоваться НТ как бы мягко говоря не выгодно, тому есть много причин.

У меня была справка из Жэка с печатями и подписями - ответа ждал больше месяца, так и не получил.

У них свои стандарты и то что в России их мало интересует. Да, у тех у кого нет собственности спасает только выписка из банка.

Многие в онлайн индустрии понимают что у пользователя выбор ограничен, если почитать пользовательское соглашение при регистрации в любом из румов, то Вам любой человек с юр. образованием скажет, что Вы полный кретин соглашаясь на такие условия. Вернуть свои деньги если их захотят отнять практически не возможно, и пользоваться сервисом можно только на свой страх и риск. Если тот же рум захочет лишить вас денег, он лишит и ничего Вы сделать не сможете. Так же НТ, они понимают, что Вам просто некуда деваться, ведь Вы уже внесли свои деньги, а значит привязаны к ним. Любой человек не захочет терять свои деньги, уж так мы устроены, а значит НТ может "юзать" наш "моск" и проверять наши доки сколько ему захочется.
Вот представьте себе, что Вы решили пополнить счет своего мобильного телефона, и увидели будку с красиво и много обещающей надписью " Прием платежей БЕЗ комиссии, мгновенное зачисление" О да, то что нужно (думаете Вы) Ведь экономика должна быть экономной. Зашли, ресепшн, касса, очереди нет. Кошелек, окошко, потная рука. Сказали номер, ждете. Вам в ответ " тех. проблемы пополнить сразу мы не можем" Вы- ОК, давайте деньги я пошел. Они - Хм, а вы нам паспорт принесите, мы должны убедиться, что деньги вам принадлежат. Вы про себя - Так я же Вам их только, что отдал, и где там блин мои инициалы ??
Вы в слух- Ок, сейчас приду. Несетесь Вы домой, схватили паспорт и обратно. Вы - Вот держите!!! Вам в ответ - Так, хорошо. Но вот еще бы справку с места проживания, что подтвердит ваш адрес.
Проходит время час ну может два, у Вас в руках квитанция одна. В окошко то её суете в надежде деньги поскорее получить, а то уже пол дня убили в надежде 100 рублей вернуть. Вам говорят - Хм, квитанция не та. Нам нужно что то посерьезнее. Давайте Вы нам принесете бумагу из банка.
У вас глаза на лоб, ни разу в банке не бывали. В конце концов, прошло уже пол года, У вас и счет в Швейцарии открыт и на рублевке особняк....
Ну и так далее

заказ звонка. Я решил позвонить в Канаду лично. После 3 минут общения с девушкой, она сама перезвонила на мобильный. Сказав дату рождения и ответ на секретный вопрос, она попрощалась со мной и сказала что мой счет будет автоматически переведен в статус Extended.

Проверь на сайте НТ свой аккаунт, мне лично никаких писем на емаил не приходило а на сайте документы приняты, я сам позвонил в НТ и мне повысили статус. У НТ своеобразная манера проверки док-тов.

Я сам звонил в Канаду НТ нужно будет набрать свой номер (НТ акка начинается с 45.. 12 цифр) далее Вас соединят с оператором и вы уже можете сказать что вам нужно подтвердить свой аккаунт и попросить перезвонить вам на номер ( далее Ваш номер как в НТ) через 20 секунд эта же девушка перезвонит и задаст вам несколько вопросов. Дату рождения, ФИО, адрес э.почты.
Потом автоматически повысит вам статус в системе НТ.

когда стоит вопрос перекинуть Neteller -> Skrill
многие ищут такой способ внутри Neteller

на самом деле, это пункт меню в самом Skrill (моментально пополнить счет через Neteller)

livanto

Привет! Столкнулся с проблемой, точнее я пока не знаю, проблема ли это.
Кто подскажет, если выводить деньги с казино в долларах на рубли в Netteler, они вообще придут, или нужно создавать другой кошелек с валютой, которую буду выводить?

я понял так =

1) он хочет из казино вывести именно на Neteller, но счет у него в рублях (должна быть автоматическая конвертация, попробуй в начале небольшую сумму кинуть из казино)

2) потом он хочет создать skrill новый как альтернатива Neteller (делать лучше EURO и карта банка EURO)

чтобы= спокойно играть МЕЖДУ РАЗНЫМИ КАЗИНО без того, чтобы трогать свои банковские карты / налоговую / и т.п. НЕ СВЕТИТЬ ОБОРОТЫ

///////////////
а в итоге выигранное получать через онлайн обменники
+ НЕ ИЗ КАЗИНО
+ только то, что надо обналичить

livanto

Да, все именно так. Я вообще хочу не создавать скрилла, там комиссия бешеная. напрямую, переводить с нетеллера на карту, и обратно

"с нетеллера на карту" хм-м-м-м-м-м =
пополнить нетеллер с карты без проблем,
а вот вывести = "банковский перевод" (по идее SWIFT)

в скриле = "вывести на карту VISA/Maestro" (SWIFT не нужен)