Как закрыть свои долги и кредиты (последний шанс для лудоманов)

• Услуга предоставлена не в полном объеме / не соответствует заявленной: вместо обещанной лицензионной игры с сертифицированным генератором случайных чисел (RNG) вам предоставили скриптовую подделку с измененными характеристиками.
• Введение в заблуждение (обман потребителя): несоответствие фактического товара/услуги описанию на сайте продавца.

На практике вы обращаетесь в службу поддержки вашего банка (лично в отделении или через чат приложения) и запрашиваете бланк заявления на чарджбэк по конкретным транзакциям. Ваша задача — предоставить доказательства того, что казино подменило оригинальный софт на пиратский скрипт.

Кому: ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» (ООО «ALL CITY GAMES»)
Адрес: Украина, 07301, Киевская обл., Вышгородский р-н, г. Вышгород, промышленная площадка «Карат» (северная), д. 5-А, пом. 2, офис 402
Код ЕГРПОУ: 45898145
Лицензия: от 04.11.2025 на основании Решения № 137-Р от 29.10.2025

Копия (для сведения):
1. Государственная налоговая служба Украины (ГНС)
2. Регулятор в сфере азартных игр (ДАУ ПлейСити / КРАИЛ)

От кого (Данные игрока):
ФИО: [Ваше ФИО]
РНОКПП (ИНН): [Ваш налоговый номер]
ID игрока на сайте: [Ваш ID / Логин]
Телефон / E-mail: [Ваши контакты]

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате всех внесенных денежных средств (депозитов) в связи с ненадлежащим качеством услуг,
признаками мошенничества и финансовыми злоупотреблениями

Я, [Ваше ФИО], являюсь зарегистрированным пользователем онлайн-казино Slot City (веб-ресурс slotcity.ua), деятельность которого осуществляется вашим предприятием — ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» на основании лицензии от 04.11.2025 г.

За период с [Дата первого депозита] по [Текущая дата] мной со своей банковской карты № [Первые 6 и последние 4 цифры карты, например: 4444 55** **** 1111] на баланс игрового аккаунта были внесены денежные средства (депозиты) на общую сумму [Сумма цифрами] ([Сумма прописью]) грн.

Настоящим заявляю требование о полном возврате всех совершенных мной транзакций (депозитов) в связи с грубым нарушением условий публичной оферты, Закона Украины «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», Закона Украины «О защите прав потребителей», а также наличием признаков мошеннических действий (ст. 190 УК Украины) со стороны ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС».

ОБОСНОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ:

1. Нарушение принципа «Честной игры» и предоставление нелицензионного (пиратского/скриптового) софта
Декларируя статус лицензированного оператора, ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» обязуется предоставлять доступ к оригинальному софту от ведущих мировых провайдеров, исключающему вмешательство в математические алгоритмы ГСЧ (генератора случайных чисел). Однако в процессе пользования сервисом были зафиксированы следующие критические несоответствия:

• Использование пиратских копий слотов Play'n GO: С помощью средств анализа сетевых запросов (Chrome DevTools) установлено, что при запуске слотов данного провайдера на сайте полностью отсутствует обмен данными с официальным сервером расчетов разработчика Play'n GO. Визуальная оболочка игры загружается, но расчет ставок и выигрышей происходит не на серверах официального провайдера.. Это доказывает использование пиратской копии ПО, математические параметры которой (включая RTP и частоту бонусов) контролируются администрацией казино вручную.
• Использование скриптового софта Champion: На платформе размещены игры Champion с накопительной («фондовой») математикой. Данный софт не имеет международных сертификатов ГСЧ. При такой схеме отсутствует чистый случайный результат на каждый спин — выигрыш физически невозможен, пока система не накопит определенный объем средств от проигрышей других игроков.

Данные факты подтверждаются видеофиксацией сетевого трафика. Предоставление суррогатного и пиратского ПО вместо оригинальных сертифицированных игр является прямым обманом потребителя и предоставлением услуги ненадлежащего качества.

2. Признаки налогового мошенничества и незаконное удержание средств
ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» позиционирует себя как налоговый агент, который при выводе средств удерживает с игроков налог в размере 23% (18% НДФЛ и 5% военный сбор).

• Согласно законодательству Украины, налоговый агент обязан подавать в ГНС персонифицированную отчетность по форме 4ДФ с указанием РНОКПП (ИНН) физлица и уплачивать удержанный налог за конкретного гражданина (код дохода 111).
• При проверке моего Личного кабинета налогоплательщика на официальном портале ГНС Украины (cabinet.tax.gov.ua) за отчетные периоды, в которых производились выводы средств, данные об уплате налогов со стороны ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» полностью отсутствуют (зафиксировано нулевое начисление).
• На мои обращения с требованием предоставить Справку о доходах и удержанных налогах с электронной цифровой подписью (ЭЦП) компании, служба поддержки отвечает отказом либо затягивает процесс.

Таким образом, удержанные с меня 23% под видом государственных налогов не были перечислены в бюджет Украины на мой ИНН, а фактически были присвоены компанией ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС». Данный факт указывает на незаконное обогащение и мошенническое списание средств под видом налоговых обязательств.

ТРЕБОВАНИЯ:
1. В досудебном порядке осуществить полный возврат внесенных мной депозитов на сумму [Сумма] грн на банковскую карту, с которой производилась оплата.
2. Предоставить официальный письменный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

В случае отказа или игнорирования требований, данные материалы будут направлены:

• В банк-эмитент для принудительного списания средств по процедуре Chargeback (оспаривание транзакций по правилам Visa/Mastercard);
• В Департамент киберполиции Национальной полиции Украины с заявлением о совершении уголовного правонарушения по ст. 190 УК Украины (Мошенничество);
• В Государственную налоговую службу Украины с требованием проведения внеплановой проверки по факту нецелевого использования удержанных налогов физических лиц;
• Регулятору (ДАУ ПлейСити / КРАИЛ) с требованием аннулировать лицензию ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» в связи с систематическим обманом потребителей и нарушением лицензионных условий.

Приложения:
1. Выписка по банковской карте с подтверждением транзакций в пользу ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС».
2. Справка из кабинета налогоплательщика об отсутствии налоговых поступлений от ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС».
3. Видеофиксация/доказательства работы пиратского софта Play'n GO (при наличии).

Дата: 26.08.2026
Подпись: _______________ / [Ваше ФИО] /
 

Кому: В Отдел рассмотрения спорных транзакций (Претензионный отдел)
[Название вашего банка, например: АО КБ «ПриватБанк» / АО «Универсал Банк» (Monobank)]

От кого:
ФИО: [Ваше ФИО]
Держатель карты №: [Номер карты, с которой платили]
Телефон: [Ваш телефон]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о несогласии с транзакциями и инициации процедуры Chargeback (оспаривание платежей)

Я, [Ваше ФИО], являюсь держателем карты № [Номер вашей карты]. Прошу инициировать процедуру чарджбэка (оспаривания транзакций) в международной платежной системе (Visa/Mastercard) по транзакциям, совершенным в пользу торговой точки (Merchant): Slot City (ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» / ALL CITY GAMES).

• Период совершения транзакций: с [Дата] по [Дата]
• Общая сумма оспариваемых платежей: [Сумма] грн
• Детализированный список транзакций (дата, время, сумма, код авторизации/ARN если есть):
  1. [Дата/Время] — [Сумма] грн (ARN: ____________)
  2. [Дата/Время] — [Сумма] грн (ARN: ____________)
  (заполните на основе банковской выписки)

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ЧАРДЖБЭКА:
Код оспаривания:

• Для Visa: Reason Code 13.3 (Not as Described or Defective / Услуги не соответствуют описанию или ненадлежащего качества).
• Для Mastercard: Reason Code 4853 (Goods or Services Not as Described / Услуги предоставлены не в полном объеме или не соответствуют заявленным).

СУТЬ СПОРА:
1. Ненадлежащее качество услуг и обман потребителя. Торговая точка позиционирует свои услуги как предоставление доступа к лицензионному игровому процессу на базе сертифицированного Генератора случайных чисел (RNG). Фактически, вместо сертифицированных оригинальных игр, торговая точка предоставляет пиратские копии слотов (в частности, бренда Play'n GO) и несертифицированный скриптовый софт (Champion).
Технический анализ трафика показал, что математические расчеты велись не на серверах официального провайдера, контролируются самой торговой точкой, без обращения к серверам правообладателя. Это лишает услугу заявленных потребительских свойств (честная случайная игра) и делает исход игры предопределенным в пользу торговой точки.
2. Финансовые злоупотребления со стороны мерчанта. При попытке вывода средств торговая точка удерживала 23% от суммы выплат, обосновывая это принудительным списанием налогов в государственный бюджет. Проверка через официальный реестр Государственной налоговой службы Украины показала, что удержанные с меня средства не декларировались и не перечислялись в бюджет. Торговая точка ввела меня в заблуждение и присвоила данные средства себе, что свидетельствует о мошенническом характере операций.

Попытки самостоятельного урегулирования спора:
Я обращался в службу поддержки торговой точки по телефону и письменно с требованием разъяснить технические аномалии софта и предоставить фискальные документы (справку о доходах и удержанных налогах). Получил отказ, после чего торговая точка временно скрыла скомпрометированный софт с витрины сайта, подтвердив тем самым наличие нарушений. Моя досудебная претензия от 26.08.2026 г. о возврате средств была проигнорирована.

На основании правил платежных систем Visa/Mastercard, прошу:
1. Принять данное заявление и приложенные документы к рассмотрению.
2. Оспорить указанные транзакции и вернуть списанные денежные средства в полном объеме на мою карту.

Приложения к заявлению:
1. Банковская выписка по карте с выделенными транзакциями в адрес мерчанта.
2. Копия направленной досудебной претензии в адрес ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС».
3. Выписка из Кабинета налогоплательщика ГНС Украины, подтверждающая отсутствие налоговых выплат мерчантом.
4. Техническое обоснование (описание отсутствия запросов к официальным серверам Play'n GO).

Дата: 26.08.2026
Подпись: _______________ / [Ваше ФИО] /
 

1. Заполнение документов: Подставьте свои личные данные (ФИО, ИНН, номер карты, точные даты и суммы транзакций) в шаблоны, указанные выше.
2. Сбор доказательств:
   • Получите выписку из банка по всем транзакциям в Slot City за весь период спора (желательно в формате PDF).
   • Зайдите в кабинет налогоплательщика, закажите «Запрос о суммах выплаченных доходов» за нужные кварталы. После получения ответа скачайте официальную справку.
   • Если у вас сохранены скриншоты или видеозаписи технических проверок софта — загрузите их в облачное хранилище (Google Drive, Mega) и приложите ссылку к материалам.
3. Отправка претензии в казино: Отправьте первую часть (Претензию) на официальный e-mail поддержки Slot City, а также продублируйте ценным письмом с описью вложения на физический адрес ООО «ОЛЛ СИТИ ГЕЙМС» (г. Вышгород). Это критически важный шаг для банка, подтверждающий вашу попытку самостоятельного урегулирования спора.
4. Обращение в Банк: Через 3–5 дней после отправки претензии (или сразу после получения официального отказа от казино) направьте вторую часть (Заявление на чарджбэк) в ваш банк через чат поддержки или лично в отделении. Банк зарегистрирует обращение и передаст дело на рассмотрение в арбитраж платежной системы.